Eine Beschwerde ist unangenehm, aber auch eine Chance, Vertrauen zu gewinnen. Dieses Set führt Sie mit acht Mails durch das Gespräch: Eingang bestätigen, sich entschuldigen, den Sachverhalt klären, eine Lösung vorschlagen, Erstattung oder Nachbesserung bestätigen, sachlich ablehnen, nachfassen und für den Hinweis danken. Der Ton ist ruhig und respektvoll. Die Texte enthalten keine Rechtsaussagen, Details tragen Sie über Platzhalter ein.
12,00 € Endpreis · Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für Ihr eigenes Unternehmen (alle Standorte und Mitarbeitenden). Agenturen und Freelancer: ein Kauf je Endkunde. Kein Weiterverkauf, keine Weitergabe der Vorlagen als Vorlagen. Die versendeten Mails und Signaturen mit Ihren Inhalten gehören Ihnen. Der vollständige Lizenztext liegt als LIZENZ.txt im Download.
10 fertige Antworten auf typische Kundenanfragen: Preis, Wartezeit, Terminvorschläge, Absage und mehr.
5 Mails für nach dem Angebot: Nachfass nach 3, 7 und 14 Tagen sowie Antwort auf Absage und Zusage.
6 Mails für offene Rechnungen: von freundlicher Erinnerung bis letzter Mahnung, Ratenzahlung und Zahlungseingang.